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예약 취소

입금 전

입금 후

  • 네이버 톡톡 메신저로 취소 내용을 남겨주세요.(예약입력정보/환불계좌)
  • 예약 정보 노출로 인한 피해를 줄이기 위해 1:1로 상담 진행합니다.
  • 공개된 게시판에 개인 예약 정보를 남기지 마세요. 개인 예약 정보가 포함된 게시글은 통보 없이 삭제합니다.
  • 취소 상담 후 최대 48시간 안에 환불이 이루어집니다.
  • 취소된 자리는 수시로 예약창에 반영됩니다.

예약 변경

입금 전

  • 이용 일수 단축 시 ☞예약 확인 게시판(http://www.naeri.net/index.php?job=yeyak_login) 에서 직접 취소 후, 재예약해주시면 됩니다.
  • 이용 일수 연장 시 ☞추가되는 일정을 예약해주신 후 합산된 요금 입금해주시면 됩니다.(연박할인 적용되는 기간이라면, 직접 취소 후 재예약해주시면 됩니다.).
  • 이용 일정 변경 시 ☞예약 확인 게시판(http://www.naeri.net/index.php?job=yeyak_login) 에서 직접 취소후,원하시는 일정으로 재예약해주시면 됩니다.

입금 후

  • 이용 일수 단축 시 ☞취소 / 환불 후 재예약 해주시면 됩니다.
  • 이용 일수 연장 시 ☞원하시는 일정으로 추가 예약해주신 후 추가 요금 입금해주시면 됩니다.
  • 이용 일정 변경 시
    ☞ 이용 일정 변경 신청은 이용일 기준 최소 4일 전에 이루어져야 합니다.
    ☞ 캠핑장 운영 환경(성수기/연휴 등)에 따라 연장 또는 이용일 변경이 어려워 취소 환불로 연결될 수도 있습니다.
    ☞ 이용 일정 변경 요청

예약변경 및 취소에 따른 환불 기준

예약변경 및 취소에 따른 환불금액은 총 예약금액 대비 아래 환불 기준일에 따른 환불율이 적용됩니다.
★ 성수기간 이용 예약건(성수기간은 별도 공지)
여행당일 1일~2일전까지 3일~4일전까지 5일~6일전까지 7~9일전까지 10일전까지
환불불가 예약금의 10% 환불 예약금의 40% 환불 예약금의 60% 환불 예약금의 80% 환불 예약금 전액 환불
★ 비수기간 이용 예약건
여행당일 1일전까지 2일전까지
환불불가 예약금의 80% 환불 예약금 전액 환불
※ 모든 예약은 환불규정에 동의하신 걸로 간주합니다.
※ 모든 취소건은 이체수수료를 추가로 공제한 후 환불해드립니다.
※ 모든 환불은 입금일 기준이 아닌, 이용일 기준으로 이루어집니다.
예)이용일 전날 오전에 예약 입금 후, 오후에 취소하실 경우에도 환불은 입금액의 10%입니다.
※ 예약연기는 모두 예약취소로 구분·처리되며, 위 환불규정에 따라 환불을 받은 후 재예약하시면 됩니다.
※ 기상청의 기상특보(강풍·풍랑·호우·대설·폭풍해일·지진해일·태풍주의보 이상)가 강원 영월군 김삿갓면 일대에 발령될 경우에는 문자 및 홈페이지 공지를 통해 사전에 알리며, 이 경우 무조건 100% 환불합니다.
※ 기상특보가 아닌 평상시의 강우, 강설 등의 이유로는 100% 환불이 되지 않고 위 규정이 적용됩니다.
※ 위 환불규정은 공정거래위원회에서 고시한 [소비자분쟁해결기준]의 기간별 주말 기준을 최대한 준용하여 정했습니다.
※ 이 규정은 충남 홍성 용봉산캠핑장(http://www.yongcam.com/indexw.php)과 느티나무 쉼터의 제휴 하에 함께 사용하는 규정입니다.

■ 예약연기 불가

- 예약연기는 받지 않습니다. 모든 예약은 예약 취소만 가능하며, 취소시 취소 수수료 규정을 적용합니다.

느티나무 쉼터의 예약취소 수수료 규정은 공정거래위원회 고시(제2015-18호) "소비자분쟁해결기준"의 '숙박업(오토캠핑장 포함)' 분야의 각 기간별 주말 기준을 준용하여 정하였음을 알려드립니다.

관련 고시는 공정거래위원회 홈페이지를 참고하시면 되며, 직접 보시기를 원하실 경우에는 아래 링크 또는 첨부파일(아래아한글 파일)을 참고하세요.

http://www.ftc.go.kr/laws/laws/laws.jsp?lawDivCd=10

위 소비자분쟁해결기준에 의거하여, 기상으로 인한 예약취소는 기상청 예보에 의해 태풍주의보, 강풍주의보(육상에서 초속 14m 이상, 순간풍속 20m 이상),호우주의보(6시간 강우량 70mm 이상), 대설주의보(하루에 신적설 5cm 이상) 등 주의보 및 경보 이상의 상황에서 원하시는 모든 분들을 대상으로 수수료없이 전액 환불합니다. 실제 태풍, 강풍, 호우, 대설주의보 이상이 발효되면 홈페이지 공지, 문자 등 통해서 이를 알리고 100% 환불을 해드립니다. 다만, 이는 기상청의 공식 발표가 있어야만 가능합니다.

단순히 비가 예상되고 눈이 올 것 같아서 취소한다는 경우는 예약취소에 따른 수수료를 정확히 적용한 후 환불해 드리고 있습니다.

공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에서도 숙박업(오토캠핑장 포함) 분야의 기상으로 인한 100% 환불 요건은 다음과 같이 정하고 있습니다.
* 기후변화 또는 천재지변으로 숙박업소 이용이 불가한 경우는 기상청이 강풍·풍랑·호우·대설·폭풍해일·지진해일·태풍 주의보 또는 경보를 발령한 경우로 한정됨.
참고로 기상청의 주말 날씨 예보는 매주 화요일 19시 이후에 발표되며, 기상청의 주말 날씨 예보 및 각종 주의보 발표를 기준으로 환불처리 업무에 적용합니다. 기상청의 공식 발표(주의보 이상)없이 예약취소를 요청하신 경우에는 취소 수수료율을 적용하여 환불하므로 이 점도 미리 양지 바랍니다.
느티나무 쉼터은 위 규정을 정확히 반영하여 지킵니다.